Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection

Grundsätzlich ein schönes Hotel in bester Lage, gleich neben 2 Schiliften. Das Personal ist wirklich sehr freundlich und bemüht. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet. Das Abendessen war grundsätzlich in Ordnung, jedoch bin ich von einem 4*s ein anderes Niveau gewohnt. Die Hauptspeisen waren eindeutig zu klein und nichts Besonderes. Dank dem guten Vor- und Nachspeisenbuffet wurde man aber trotzdem satt. Auch die Hausordnung bezüglich Bekleidungsvorschrift (keine kurze Hose im Restaurant - was extra schriftlich ausgehängt war) wurde von einigen Gästen ignoriert und vom Personal anscheinend toleriert. Vor allem hatten wir das Pech, dass eine größere Gruppe junger Gäste unangenehm und vor allem laut (sowohl im Restaurant als auch im SPA-Bereich) aufgefallen ist. Der Wellnessbereich war zwar schön, aber nicht als solcher nutzbar. Alle Liegen waren entweder besetzt, oder reserviert. Im übervollen Whirlpool wurde lautstark gefeiert und die Hausregeln (keine Getränke am Whirlpool und max. Benützungsdauer von 15 min) wurden weder befolgt, noch vom Personal in irgendeiner Weise überprüft. Beim Auschecken habe ich diese Tatsachen angemerkt und als "Entschuldigung" erfahren, dass diese Gäste eigentlich gar nicht da sein sollten - sie wurden "umgebucht", weil ein anderes Hotel geschlossen hatte. Es tut mir leid, aber von einem Urlaub in einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich etwas mehr. Vielleicht hatten wir aber einfach nur Pech. Es würde mich aber freuen, wenn meine Anregungen für die Zukunft Verbesserungen bringen.

Top Lage im Skigebiet. Sehr freundlicher Service. Sehr persönliche Betreuung z.B. durch Alen Ski Experience Concierge, Ingrid Concierge, Clemens Restaurant. Speisen im Restaurant mit sehr guter Qualität. Zwei Sessellifte direkt am Hotel Eingang Skikeller.